Saiba como o uso do Messenger pode ser controlado nas empresas

Nando Rodrigues, editor da PC World

Os comunicadores são úteis, mas podem diminuir a produtividade e abrir brechas na segurança; veja como monitorar seu uso.

messenger_preso_150Dentre
as facilidades que a internet proporciona, os comunicadores
instantâneos (IM) ocupam um lugar de destaque. Aplicativos como MSN
Messenger, Google Talk e ICQ diminuem a distância entre os indivíduos e
agilizam o contato entre os usuários.

Nas empresas, quando usadas adequadamente, tais ferramentas são
importantes aliadas no desempenho das tarefas, mas também podem ter
grande impacto na produtividade, interferir no desempenho das redes e
abrir brechas signifi cativas na segurança da empresa, com a entrada de
pragas virtuais.

O que fazer? Educar os usuários para usar corretamente a TI é uma
das ações mais importantes; porém, confiar a rede e os aplicativos
corporativos às (boas) ações dos usuários é um risco que não se deve
correr.

Há no mercado ferramentas que são importantes aliadas nessa luta contra o mau uso dos aplicativos. O Messenger Corporativo,
por exemplo, permite o uso de qualquer versão do MSN Messenger, ao
mesmo tempo em que oferece mecanismos de monitoramento de bate-papo e e
exige autorização do administrador para transferência de arquivos. A
versão de testes (disponível para download), porém, só é possível
cadastrar uma única conta MSN.

Ao se reiniciar o sistema, irá surgir a tela de logon do aplicativo
– pode ser necessário liberar a execução do aplicativo em seu programa
antivírus. Forneça o nome do usuário e a senha criada no passo
anterior.

A tela geral do programa oferece três abas. Em Permissões
serão fornecidas as contas de MSN que seus usuários poderão usar para
acessar o comunicador da Microsoft. Certifique-se de fazer um
levantamento de todas as contas e cadastrá-las corretamente.

Clique em nova conta e adicione os usuários que terão acesso ao MSN; qualquer conta que não esteja nessa relação não conseguirá acessar o serviço.

Após cadastrar os usuários, clique em autorizações para
gerenciar o que cada usuário pode fazer no MSN. Será necessário
cadastrar os contatos com os quais cada usuário pode interagir, bem
como dar permissão ou não de envio/recebimento de arquivos entre eles.

messenger_preso_150Na aba Configurações, escolha as opções desejadas (pode-se, inclusive, alterar a senha). Não se esqueça de clicar em Aplicar, caso faça alguma alteração. Na terceira aba, Histórico, como o próprio nome sugere, encontram-se os históricos de uso do MSN de todos os usuários cadastrados.

Do ponto de vista do usuário final, não há nada novo. Como continuam
usando o mesmo MSN de sempre, só perceberão algo diferente caso tentem
conversar com um contato que não esteja autorizado ou enviar/ receber
arquivos nessa mesma situação – uma mensagem de advertência informa do
ocorrido e pede que o usuário entre em contato com o administrador da
rede.

O preço do Messenger Corporativo varia de acordo com o tipo de
instalação e o número de máquinas monitoradas. Para 20 PCs, com
hospedagem dos dados nos servidores do fornecedor, o preço é de R$ 400
mais uma anuidade de R$ 40.

Além dos limites do MSN
Saiba, porém, que o controle do
que os funcionários fazem no MSN vai funcionar se – e somente se – o
comunicador da Microsoft for a única ferramenta disponível instalada no
PC, se eles não tiverem privilégios para instalar outros IMs e se for
suposto que eles desconheçam a existência das versões web dos
comunicadores, que dispensam a necessidade de um software cliente local
instalado no estação de trabalho, como o MSN Web Messenger ou o AIM
Express, sem contar os agregadores online, como o Meebo.

Para quem domina os meandros dos protocolos IP, basta identificar as
portas de comunicação que cada um destes serviços utiliza e
bloqueá-las, uma a uma.

A desvantagem desse método é que o administrador da rede deve se
atualizar permanentemente sobre qualquer mudança na configuração de
tais serviços para garantir que esse método seja eficaz. Ou ainda
desabilitar o login a estes serviços por meio do servidor Proxy – será
necessário identificar cada um dos gateways utilizados pelos diversos
IMs.

Por cerca de 350 reais para dez licenças, pode-se optar por uma solução mais abrangente. O TerminatorX,
por exemplo, vai além do bloqueio ou monitoramento de programas de
mensagens instantâneas. Baixe a versão de avaliação, teste o software
por 28 dias sem compromisso e descubra o poder de fogo dessa
ferramenta. O software está em inglês, mas sua interface é clara,
simples e intuitiva.

Além de bloquear os comunicadores instantâneos, pode-se limitar o
acesso a redes P2P, salas de bate-papo, redes sociais, serviços VoIP,
conteúdo adulto, entre outros. Para cada um deles, já existem serviços
pré-cadastrados com sugestões sobre quais bloquear. Feita a seleção, é
só clicar no botão Next.

A etapa seguinte consiste em informar para quais usuários da rede as regras serão aplicadas; fornecer a senha e clicar em Finish. A instalação será completada e o sistema deverá ser reiniciado para que as configurações surtam efeito.

messenger_preso_150Como
o Messenger Corporativo, o TerminatorX roda de forma transparente, sem
afetar diretamente o uso das aplicações disponíveis na estação de
trabalho dos usuários. Porém, enquanto o Messenger Corporativo informa
o usuário quando uma ação é bloqueada, solicitando que entre em contato
com o administrador da rede, no TerminatorX isso não acontece, por
padrão. Caso o administrador deseje, uma mensagem padrão de advertência
será emitida.

Se do lado do usuário não existem avisos do que está acontecendo, o
administrador – ao contrário – tem pleno controle de tudo o que se
passa.
Um registro detalhado (log) monitora todas as ações que infringem as
regras, registrando dia e horário em que ocorreram, a ID do usuário na
rede, nome do computador, endereço IP, tipo de aplicativo que estava
sendo usado, o que possibilita orientações individuais e possíveis
correções de conduta, caso seja necessário.

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s